工作职责：
（1）负责承接由销售部门导入的装修设计公司（装企）SaaS业务（或广告业务）的运营工作，包括日常沟通维护，疑难解答，需求及问题的收集等，积极协调内外部资源为客户提供优质服务。
（2）通过定期的客户沟通、客户拜访等各种运营手段，增加客户粘性、提升商家的满意度，使其保持良好合作关系。
（3）深入了解客户现状，挖掘客户需求，为客户提供专业专属的项目落地方案，引导客户达成深度合作，推动客户成功。
（4）配合续约团队，共同促成客户续约；日常能够引导或者挖掘客户需求进行增值服务。
（5）有一定数据分析能力，对客户工具使用活跃度等各项指标负责，通过数据定位客户问题，提出解决方案，分析运营效果，跟踪用户行为。
（6）有足够的产品意识，能够引导及推动产品更新迭代，推动产品落地。
任职资格：
（1）热爱家装行业，有一定行业经验，对行业未来的发展有自己的理解和运营思路。
（2）逻辑思维强，有大局观，目标导向但有良好的过程管理方法与习惯。
（3）有消费者行为研究经验的优先；有数据、产品经验的优先。
（4）主动性强，学习能力强，有创新意识且能应用在工作中；有耐心，有服务意识和对客户的责任感，抗压能力强；愿意分享，善于团队合作。
（5）有一定的家装垂直领域行业经验，包括装企，硬装、软装、全屋定制等。